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招聘信息

职位名称:  前厅服务主管  应聘此岗位
工作地点:  成都润邦国际酒店
薪酬要求:  4500-5000元/月 发布日期:  2021-6-9
需求人数:
 2 人
有效期限:
 90 天
具体要求:

岗位职责:

1.负责前厅部的服务质量管理、财产管理和安全管理的督导、检查工作,编制工作计划,有效组织实施和严格控制成本费用。

2.坚持“现场管理”制度,广泛听取和搜集宾客的建议和意见,代表酒店与客人建立良好的客户关系,必要时协助妥善处理宾客投诉。

3.研究并掌握客源市场的变化和发展情况,有针对性的完善服务手段和模式,提升酒店的服务品质。

4.与电脑房共同搭建完善的信息资讯平台,为客人提供超值化的增值服务。

5.负责前厅部员工的服务理念和岗位业务培训,检查和督导员工严格按照工作规范和质量标准服务。

6 .协同前厅销售部推销客房和其它服务项目,提高平均房价和出租率。

7.审阅每天前厅各岗位日常报表,掌握客房预订、销售情况及对客服务情况,结合市场环境深入分析客源变化状况。

8.负责前厅部员工每月工作及绩效考核,每月与前厅部每位员工至少进行一次全方位的面谈。

9.保持前厅部与酒店其它部门、对外渠道等良好的联系、沟通和协调工作。


岗位要求:

1.大学专科以上学历。

2.年龄25-35岁,形象气质佳,男女不限。

3.高星级或外资酒店同岗位工作经验。

4.在宾客细致服务方面具备独特的创新能力并能付诸实施。

5 .良好的沟通协调能力和激励、培训员工的能力。

6.此岗位需要上晚班,月休8天,每班12个小时。介意者勿投。

7.薪资:4500-5000/月。


福利待遇:

1.按照国家相关规定享受法定节假日,加班给予加班津贴;享受法定假节日礼品福利。

2.带薪假期:连续工作满1年,享受5/年带薪假期,连续工作满10年(含)以上享受10/年带薪假期;年度优秀员工享受3-7天有薪旅游假期。

3.技能培训:员工均享受酒店各项福利培训(专业技能教育、拓展培训、语言培训、酒店服务及管理技巧培训)酒店管理或相关毕业生将优先享受晋级与培训机会。

4.员工享受营养健康工作餐、夜宵;舒适优雅住宿环境:空调、洗衣机、烘干机等。

5.酒店每季度组织员工生日会,每年组织员工春游、春节联欢活动等。

6.员工入职提供精美入职套装、工鞋、工袜;不定期健康体检等。

7.员工入职提供精美入职套装、工鞋、工袜;不定期健康体检等。

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